4月20日，順豐速運在煙臺、無錫兩地舉行了“水果寄遞行業解決方案發布會”。發布會上，順豐從攻異、攻鮮、攻快、攻準、攻優五個方面以及“強強聯手，合作共贏“的服務理念，向與會嘉賓介紹了順豐為水果寄遞行業定制的“五攻高強”解決方案。

　　提到”寄水果“人們往往會先想到冷鏈服務，但其實并不是所有的水果都需要冷藏車、冷倉等冷鏈服務。順豐的“攻異“方案就是根據水果屬性的差異，提供不同的運輸方案。“產地直發”模式主要針對不易腐壞的水果，運輸過程以常溫為主，部分環節采用冷運，有效降低了客戶的運輸成本;“倉干配”模式則主要針對易腐易壞水果，全程采用冷鏈運輸，保障水果新鮮。

　　水果作為生鮮商品，對運輸時效有較高要求。發布會上，講到運輸時效時，順豐水果項目負責人首先向大家介紹了順豐的”保鮮服務”。“保鮮服務“是順豐為生鮮類商品寄遞提供的專屬服務，主要搭載常溫快遞產品使用，通過專屬標識進行識別，可實現優先中轉，優先派送。同時，在冷鏈物流方面，順豐通過冷運零擔、冷運到家、冷運專車、目的地分倉備貨等方式提高運輸時效，達到“攻快”的目的。

　　順豐現場展示了客制化的水果包裝方案

　　在水果保鮮方面，順豐現場展示了客制化的水果包裝方案。目前，行業內常見的水果包裝的主要是泡沫箱、冷源、吸水紙、隔板等包材，它們能夠便捷有效的防止水果磕碰，并一定程度上維持包裹內的溫度、濕度。除了這種基本包裝，順豐還為客戶提供了一款叫做“EPP循環保溫箱"的工具，順豐小哥親切的稱呼它為“大黑箱”。“大黑箱”是一款集隔熱保溫、抗震緩沖功能于一體的多功能環保箱，是順豐的“黑科技”產品。

　　發布會上順豐始終強調“服務”意識

　　順豐一直是一家重視科技創新的企業，目前已擁有完善的快件追蹤體系，可實現快件全程追蹤，冷運追蹤系統還可實現運輸過程中的溫度和濕度等指標監控。對于客戶而言，則可通過順豐速運官網、APP、微信、語音客服等渠道精準追蹤快件動態。

　　發布會上順豐始終強調“服務”意識，將“客戶滿意”作為服務的最終目標。負責人介紹，順豐現在擁有10個獨立呼叫中心，水果主產區還設有專項客服團隊，為客戶提供異常處理、便捷咨詢、快捷理賠等服務，特別是當水果快件出現理賠問題時，客服將快速接入，優先進行處理。

　　最后，順豐在”五攻“的基礎上，提出了“強強聯手，合作共贏”的服務理念。旨在物流服務的基礎上，為客戶提供推廣、銷售、金融等多方面的服務，與客戶加深合作，彼此促進，互利互嬴，

　　近年來，農產品經濟受到各地政府和企業的持續關注，農產品的物流損耗問題也日益突出。水果作力物流損耗率偏高的典型農產品，“最先一公里“與“最后一公里”乃至全程的保鮮，是生鮮物流行業亟待解決的問題。包括順豐在內的物流、電商企業一直在積極探索更加便捷有效的水果寄遞“保鮮”方式，相信在不久的將來，品嘗來自產地的新鮮水果定格變得更加輕而易舉。