在江西省南康家居小鎮(zhèn)的魯班廣場，矗立著一座魯班雕像。雕像高 19.93米，寓意南康第一家家具廠在1993年注冊成立。歷經三十年發(fā)展，南康憑著“一把刨刀與鋸條”，打造出中國最大的實木家具制造基地、馳名全國的家具產業(yè)王國。近年來，家具線上市場迎來爆發(fā)，南康家具市場電商也在迅速增長，對物流快運業(yè)務需求不斷加大。

　　為了給商家和消費者提供更好的服務，作為京東物流核心產品的京東快運近日打造了南康家具市場專屬解決方案，在提升時效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級，有效助力商家降本增效。

（京東快運南康集配站）

　　“南康生產的家具品類很多是桌、椅、床、衣柜等實木家具，特點是大件、易損、非標。家具在運輸的轉運環(huán)節(jié)，裝卸次數越多，破損率就越高。”南康家具某家居有限公司負責人介紹。結合南康家具特性，京東快運南康家具市場專項解決方案，以攬收優(yōu)化為核心，有效解決家具物流服務鏈條長、物流運作難度大的行業(yè)痛點。

　　自今年以來，京東快運在南康新建7000平米的集配站。通過產地建倉分揀前置，拉直路由，實現山東、廣東、四川等多個大流向省區(qū)集貨直發(fā)，整體時效提升1.5天，大大縮短家具商品的運輸時間。

　　在降低破損方面，通過減少中轉環(huán)節(jié)、干線裝運一體以確保整體裝車質量等舉措，將家具在運輸途中的破損率降低50%。

　　針對家具市場物流售后理賠流程復雜、周期長等問題，京東快運對南康家具市場售后服務也進行了全面升級。通過整合流程實現售后理賠一體化，并投入增加20名客服專員，將售后周期縮短至24小時，為商家和消費者帶來更加高效、流暢的售后服務。

　　在末端，為了更好保障家具大件“最后一公里”派送體驗，京東物流堅持100%送貨上門，解決商家和消費者后顧之憂。6萬余名京東小哥全力保障每一件家具安全，將其準時、省心地送到消費者手中。

　　隨著家具電商的快速發(fā)展，家具物流正在轉型升級，向著標準化、定制化、一體化、智慧化、供應鏈協(xié)同化等方向發(fā)展。作為京東物流核心產品之一，京東快運在全國范圍內擁有萬余條干支線路和近百個轉運中心，為全國客戶提供高效安全的物流運輸服務，同時也依托京東物流位于全國的多級倉庫和送貨上門、增值及售后服務能力，致力于為南康家具產業(yè)帶提供一站式解決方案。

　　未來京東物流也繼續(xù)提供最優(yōu)的家具家電攬收、配送、售后一體化服務，給商家和消費者帶來極致體驗，助力家具家電市場產業(yè)騰飛。