先說一段我親身經(jīng)歷過的關(guān)于平臺快運的真實故事。2014年,我組建了一新公司,找邱老板買了順德的勒流杏壇均安三個鎮(zhèn)的地盤,開始了快運創(chuàng)業(yè),加盟百世快運,當(dāng)時在百世快運體系里,我們的名字是順德三鎮(zhèn);那是個快運剛剛興起的年代,地盤是值錢的,需要購買。某種意義上說,當(dāng)時是趕上了風(fēng)口,雖然非常辛苦,但作為一個新公司,這個公司從一開始就是賺錢的。所以我們在2015年就開始了復(fù)制,在北京通州拿了塊地盤做百世快運,名稱是百世快運通州大杜社分部;2016年百世快運第一次去三亞開全國網(wǎng)絡(luò)大會,我和一眾廣東網(wǎng)點的老板同行,但我是代表北京大杜社分部。2016年,我們在北京又開了兩個百世快運站點,其中一個是北京順義李遂分部,當(dāng)時的思路是,試試百世快運和百事替的順義分部合體運營,后來證明此路也不通。不過當(dāng)時的大杜社分部是賺錢的,后來退網(wǎng),是因為當(dāng)時的一個政策,作為網(wǎng)點老板的楊文榮同學(xué)和當(dāng)時百世快運北京的管理層溝通無果,就不干了。起因是當(dāng)年的大杜社分部的一個大客戶被直營部的業(yè)務(wù)員撬掉了,撬了就撬了吧,我們的貨量指標(biāo)因大客戶的流失完不成,還要罰我們款,這怎么行?溝通無果后,退網(wǎng)。我去北京出差時曾經(jīng)去找當(dāng)時百世快運的管理層溝通過這些問題,我說作為一個省級分撥中心,就不應(yīng)該成立所謂的直營部,你想,你直營部一堆業(yè)務(wù)員,他們要出業(yè)績吧?他們要找客戶,最容易談成的是哪些?那些對快運這個新業(yè)態(tài)能接受的;德邦、遠(yuǎn)成、安能、百世在做的客戶哪個最容易搞定?當(dāng)然是百世的。
這樣一來,就必然是挑起網(wǎng)點和平臺的矛盾。當(dāng)時的網(wǎng)管李姑娘解釋說,沒辦法,車線的裝載率太低,高層也沒辦法,為了提高裝載率才成立的直營部。我說,這個做法不對,要提高裝載率不是這樣做的,作為一個有數(shù)以百計網(wǎng)點的平臺,要提高裝載率的一個簡單辦法就是給網(wǎng)點打折,折扣低了,網(wǎng)點成本就有優(yōu)勢,在有利潤的前提下,他們的戰(zhàn)斗力肯定好過你們找的業(yè)務(wù)員。
我說,不要說提高裝載率了,你們現(xiàn)在大北京區(qū)域已經(jīng)有幾百個網(wǎng)點了,理論上完全可以拉直國內(nèi)絕大多數(shù)地級市的直達(dá)車線,比如你發(fā)北京至大同、北京至永州的直達(dá)車,你只要將折扣放低,并承諾網(wǎng)點半年內(nèi)這個折扣政策不變,就沒有拉不起的直達(dá)車線。李姑娘覺得我的分析很有道理,她說可惜她的級別太低,改變不了總部那些政策制定者的決定。我作為網(wǎng)點的一個甩手掌柜,也就只好長嘆一聲,那就算了吧。一個小小的大杜社網(wǎng)點退網(wǎng),可能對那么龐大的百世快運來說算不了什么,高層們可能根本沒時間精力去了解這個網(wǎng)點為何要強行退網(wǎng)的前因后果。但就是這么一個小小的網(wǎng)點的退出,對整個百世快運還是會帶來負(fù)面影響的,因為小小的大杜社網(wǎng)點是當(dāng)時百世快運大北京區(qū)域內(nèi)派送質(zhì)量最好的網(wǎng)點之一(用上“之一”是因為我一貫的謙虛低調(diào)),你想,一個派送質(zhì)量那么好的網(wǎng)點不干了,換個質(zhì)量差的,那么多往這個網(wǎng)點發(fā)貨的全國各地的網(wǎng)點的某個客戶,可能就會因為派送質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而換成其它平臺,呀,你們百世質(zhì)量變差了,我換一家吧。一個我認(rèn)為是“作妖”的政策傷害到了一個小小的大杜社網(wǎng)點,這對那些做大事的人來說肯定算不得什么,但同一個政策傷害的又何止一個大杜社?“作妖”的政策又何止一個分撥開的直營部?當(dāng)然,不停在“作妖”的快運平臺也并不是只有百世一家,大部分其它平臺也好不到哪里去。十年以后看,那些同臺競爭的平臺快運們,誰“作妖”少,誰過得好。
作為一名中國物流行業(yè)變革的觀察者和親歷者,我相信,2025年將是中國大票零擔(dān)的起網(wǎng)元年,我希望已經(jīng)起網(wǎng)了的融輝和即將起網(wǎng)的興滿以及有想法的要在大票零擔(dān)賽道大施拳腳的志存高遠(yuǎn)的夢想家,能夠將與加盟網(wǎng)點的共生共榮提升到最核心的戰(zhàn)略高度。我覺得,對一個平臺來說,無論是小票快運還是大票零擔(dān)平臺,那些愿意相信你跟隨你的網(wǎng)點才是這個平臺最核心資產(chǎn)。這個平臺是否有價值、能走多遠(yuǎn)全看這個平臺的網(wǎng)點是不是不停在增長,已經(jīng)加盟的網(wǎng)點能不能一天過得比一天好,所以,一切會傷害平臺和網(wǎng)點和諧關(guān)系的政策都是在“作妖”。
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