■ 文、圖/記者：王宏坤

　　今年全國兩會(huì)期間，習(xí)近平總書記再次就經(jīng)濟(jì)大省挑大梁發(fā)表重要講話，為經(jīng)濟(jì)大省進(jìn)一步推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、為全國發(fā)展大局作出更大貢獻(xiàn)指明了前進(jìn)方向。

　　廣東是改革開放的排頭兵、先行地、實(shí)驗(yàn)區(qū)，是全國第一經(jīng)濟(jì)大省，在中國式現(xiàn)代化建設(shè)的大局中地位重要、作用突出。

　　與之相匹配，廣東省快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)16年穩(wěn)居全國首位。廣東郵政快遞業(yè)不僅在“量的合理增長”上走在前列，更在“質(zhì)的有效提升”上示范引領(lǐng)，在培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面打造了“廣東樣本”，亦是管窺廣東勇挑大梁、穩(wěn)挑大梁的一個(gè)重要窗口。

　　創(chuàng)新“打頭陣”

　　低空經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)“雙騰飛”

　　同城快件平均2小時(shí)送達(dá)、跨城快件平均3小時(shí)送達(dá)、零距離空地協(xié)同運(yùn)營使航空件時(shí)效縮短半天……近日，隨著全國首個(gè)“空地協(xié)同”智慧物流運(yùn)營中心——豐翼寶安低空智慧物流運(yùn)營中心（以下簡稱“運(yùn)營中心”）在深圳正式啟用，廣東郵政快遞業(yè)“飛”出新場景，進(jìn)一步“激”活新動(dòng)能。

　　走進(jìn)運(yùn)營中心，只見一架無人機(jī)從起降區(qū)緩緩升空。同一時(shí)間，運(yùn)營中心“豐翼無人機(jī)運(yùn)控平臺(tái)”大屏幕上，一張縱橫交錯(cuò)的實(shí)時(shí)航線路網(wǎng)狀態(tài)不斷更新。循著這架無人機(jī)的運(yùn)行軌跡，其飛行狀態(tài)、架次、載重量、航程、時(shí)長等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)一覽無余。“運(yùn)營中心集無人機(jī)起降平臺(tái)、物流交互設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)等自動(dòng)化智能化設(shè)備于一體，還規(guī)劃了無人機(jī)起降區(qū)、無人車接駁區(qū)、車輛接駁區(qū)停放區(qū)等功能區(qū)域。”豐翼無人機(jī)品牌經(jīng)理蘇麗艷告訴《中國郵政快遞報(bào)》記者，豐翼無人機(jī)空運(yùn)而來的快件交由無人車運(yùn)送至順豐網(wǎng)點(diǎn)，外發(fā)快件則通過無人車接駁到起降場交由無人機(jī)空運(yùn)。市民還可直接在小程序下單，在無人機(jī)接駁柜即可收寄無人機(jī)快件。目前，該運(yùn)營中心日均處理2000余件快件。為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，深圳市郵政管理局支持鼓勵(lì)快遞企業(yè)通過大載重?zé)o人機(jī)實(shí)現(xiàn)快件從末端網(wǎng)點(diǎn)直送中轉(zhuǎn)場，有效提高快件中轉(zhuǎn)效率。“低空經(jīng)濟(jì)在行業(yè)有很好的運(yùn)用場景。如今，以順豐為代表的行業(yè)企業(yè)，立足深圳，輻射粵港澳大灣區(qū)，累計(jì)建成無人機(jī)運(yùn)營集散基地8個(gè)，投入無人機(jī)182架，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模常態(tài)化運(yùn)營，單日快件運(yùn)輸量超2萬件，居全國前列。”深圳市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志介紹。深圳低空經(jīng)濟(jì)加速騰飛的同時(shí)，廣州政務(wù)服務(wù)也在不斷探索，郵政快遞業(yè)則成為助力“放管服”改革，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念的重要支撐。“換駕駛證到郵政網(wǎng)點(diǎn)”已成為廣東各地群眾的共識。他們不用再輾轉(zhuǎn)車管所、醫(yī)院，郵政網(wǎng)點(diǎn)可提供“一站式”服務(wù)，助力“最多跑一次”。廣州市郵政分公司是如何積極融入“放管服”改革，讓郵政政務(wù)服務(wù)真正走進(jìn)群眾“心中”的？在位于天河區(qū)黃村街道的廣州郵政智慧政務(wù)運(yùn)營中心，記者找到了答案。

　　在新能源車號牌制件車間，經(jīng)過信息核驗(yàn)、標(biāo)簽打印、二次核對等流程，眨眼間，一個(gè)新能源車牌便制作完成。再經(jīng)過集中分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞，車牌會(huì)在約定時(shí)間被投遞員送到車主手中。該服務(wù)年均便民40萬人次。該車間不遠(yuǎn)處是2條卡式證件自動(dòng)化封裝生產(chǎn)線。經(jīng)過信息匹配、自動(dòng)封裝等流程，一張張全省身份證、全省港澳臺(tái)居住證、廣州社保卡等高頻民生類卡式證件便誕生了。該服務(wù)年均便民500萬人次……廣州市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志介紹，依托廣州郵政智慧政務(wù)運(yùn)營中心，廣州市郵政分公司創(chuàng)新推出“政務(wù)+數(shù)智化郵政”服務(wù)新模式，通過一站式便民服務(wù)體驗(yàn)，讓群眾不跑腿、少跑腿，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面、辦成事”。目前，該中心已接入公安出入境、公安交管、戶政治安、司法仲裁、數(shù)字政府等項(xiàng)目的生產(chǎn)運(yùn)作，日均處理量8萬件，年均處理量2500萬件，運(yùn)營體量約為廣州市政務(wù)業(yè)務(wù)的70%。

　　穩(wěn)健“走在前”

　　區(qū)域快遞強(qiáng)勢迸發(fā)“一域之光”

　　在廣東，經(jīng)濟(jì)的包容性獨(dú)具一格：既“陳列”得了令人驚嘆的“巨艦”，也容得下普普通通的“船舶”，不同梯隊(duì)的快遞企業(yè)在這里如魚得水。在東莞市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志看來，區(qū)域快遞雁陣齊飛是東莞的一大特色。

　　在東莞市虎門鎮(zhèn)陳村工業(yè)區(qū)陳豐路88號聯(lián)昊通速遞總部門衛(wèi)室房頂上，停著一臺(tái)印有“聯(lián)昊通速遞”標(biāo)識的小貨車，這是聯(lián)昊通創(chuàng)始人、當(dāng)家人王樹當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)的“老伙計(jì)”，也是以聯(lián)昊通為代表的區(qū)域快遞穩(wěn)健成長的有力佐證。1999年，聯(lián)昊通在東莞虎門正式創(chuàng)立。作為一家扎根廣東、精耕區(qū)域市場的大型綜合性快遞企業(yè)，聯(lián)昊通始終專注于廣東省內(nèi)商務(wù)快遞、倉儲(chǔ)、配送以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)。歷經(jīng)多年穩(wěn)健發(fā)展，聯(lián)昊通已構(gòu)建起龐大的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，在廣東省內(nèi)設(shè)立了401家分公司，擁有超1萬名員工，運(yùn)營著6000余臺(tái)運(yùn)輸派送車輛，服務(wù)范圍無縫覆蓋廣東省內(nèi)所有市縣，真正做到了深入?yún)^(qū)域、觸達(dá)末梢。26年來，憑借服務(wù)品質(zhì)，聯(lián)昊通樹立了好口碑，得到市場和各級政府的認(rèn)可，先后斬獲“廣東省快件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)企業(yè)”“五星級黨組織”“中國國內(nèi)快遞最具競爭力20強(qiáng)企業(yè)”“中國民營區(qū)域快遞十強(qiáng)品牌”等一系列榮譽(yù)稱號。在王樹的信條中，“誠信興業(yè)、天道酬勤”擺在首位。聯(lián)昊通精準(zhǔn)聚焦廣東省內(nèi)B2B商務(wù)速運(yùn)市場，通過持續(xù)打磨專業(yè)能力，提供代收貨款、代簽回單等豐富的增值服務(wù)，不斷完善當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、生鮮遞等多元產(chǎn)品服務(wù)體系。業(yè)務(wù)高峰期時(shí)，聯(lián)昊通僅代收貨款一項(xiàng)每天達(dá)3000萬元，這也成為該企業(yè)的最佳“誠信代言”。對公司未來發(fā)展，王樹有著清晰的規(guī)劃。他表示，聯(lián)昊通將繼續(xù)深化在廣東省內(nèi)的服務(wù)布局，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢。在產(chǎn)品創(chuàng)新上持續(xù)突破，結(jié)合市場需求與行業(yè)趨勢，開發(fā)更多貼合客戶需求的增值服務(wù)與特色產(chǎn)品；在運(yùn)營管理上，加大數(shù)字化、智能化投入力度，提升整體運(yùn)營效率。同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，在助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、參與社會(huì)公益事業(yè)等方面發(fā)揮更大作用，力爭成為國內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)域快遞企業(yè)。在東莞虎門，以誠信和專業(yè)立足，強(qiáng)勢迸發(fā)“一域之光”的還有以“創(chuàng)立百年企業(yè)，布局千家門店，服務(wù)萬家客戶”為目標(biāo)的信豐物流。成立于2007年10月的信豐物流緊盯珠三角這一核心市場，專注于中高端B2B市場的開拓。目前，該企業(yè)分撥中心總面積10萬平方米，600多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員超1萬人，日均處理包裹20多萬票。為滿足客戶多元化的需求，信豐物流在經(jīng)營上重點(diǎn)推進(jìn)平臺(tái)接入、代收貨款、免費(fèi)代簽回單、水果寄遞等工作。在平臺(tái)接入方面，信豐物流接入了電商平臺(tái)阿里1688、拼多多（Temu）以及京東、微信視頻號等。在代收貨款方面，信豐物流以誠拓疆，快件年度代收貨款金額高達(dá)20多億元。信豐物流董事長徐俊斌向記者介紹了該企業(yè)特色業(yè)務(wù)：“與同行業(yè)提供的增值付費(fèi)業(yè)務(wù)不同，我們面向市場客戶推行免費(fèi)代簽貨單，每年代簽貨單總數(shù)達(dá)760萬份。此項(xiàng)業(yè)務(wù)回饋社會(huì)客戶的價(jià)值金額高達(dá)2200多萬元。”信豐物流即將步入十八年華，徐俊斌躊躇滿志：“我們將繼續(xù)以珠三角為核心，逐步向長三角工業(yè)城市發(fā)展，并緊跟時(shí)代步伐，深入了解并推進(jìn)智能化、數(shù)智化建設(shè)和運(yùn)用，為客戶提供更加深度高效的用戶體驗(yàn)。”

　　科技“勇爭先”

　　郵政快遞業(yè)高效服務(wù)“制造業(yè)當(dāng)家”

　　今年全國兩會(huì)期間，廣東省委書記黃坤明在廣東代表團(tuán)的開放團(tuán)組活動(dòng)上表示，廣東將“始終堅(jiān)持實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本、制造業(yè)當(dāng)家”。要在推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合上打頭陣、當(dāng)先鋒。廣東產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)深厚、創(chuàng)新資源集聚。在佛山市禪城區(qū)石灣公仔街順豐網(wǎng)點(diǎn)，科技將快遞業(yè)與制造業(yè)連接得更為緊密。佛山陶瓷名揚(yáng)天下，其陶瓷公仔更是獨(dú)樹一幟，兼具觀賞性、藝術(shù)性，但是易碎，不容易運(yùn)輸。不過，在順豐小哥徐文濤看來，“這都不叫事兒，因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)有這個(gè)‘黑科技’”。徐文濤手拿一個(gè)“柿柿如意”造型的陶瓷公仔，身邊則是他口中的“黑科技”——順豐自主研發(fā)的發(fā)泡機(jī)。

　　徐文濤先找了一個(gè)尺寸合適的紙箱，再把一張發(fā)泡膜墊在紙箱里，使其完全覆蓋紙箱內(nèi)部，隨后注入發(fā)泡劑等待發(fā)泡。稍許，徐文濤將陶瓷公仔擺進(jìn)去輕輕按壓固定。只見膨脹后的發(fā)泡劑成功“凹”出與陶瓷公仔相匹配的造型。他將發(fā)泡膜折疊蓋住陶瓷公仔后，再次重復(fù)之前的動(dòng)作在發(fā)泡膜上方注入發(fā)泡劑等待發(fā)泡定型。至此，陶瓷公仔被完美且輕柔地緊緊包裹。得益于這一“黑科技”的應(yīng)用，該網(wǎng)點(diǎn)日均攬收陶瓷件2500件，占整條石灣公仔街陶瓷件寄遞量的70%。

　　科技在佛山郵政快遞業(yè)廣泛應(yīng)用。以服務(wù)美的集團(tuán)為例，佛山順豐利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，為美的提供倉儲(chǔ)管理、統(tǒng)倉共配、大數(shù)據(jù)分析等一攬子解決方案，協(xié)助美的打通各渠道間庫存，優(yōu)化全局庫存，實(shí)現(xiàn)工廠到渠道網(wǎng)點(diǎn)、用戶的直配，促進(jìn)美的集團(tuán)渠道成本大幅降低。高效服務(wù)、全力支撐。在佛山，郵政快遞業(yè)與制造業(yè)的碰撞不是個(gè)例。佛山市郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志介紹，近年來，佛山局以建設(shè)中國快遞示范城市為契機(jī)，立足該市“高質(zhì)量推進(jìn)制造業(yè)當(dāng)家”戰(zhàn)略實(shí)施，通過大力推動(dòng)快遞進(jìn)村、進(jìn)廠，創(chuàng)新跨境服務(wù)模式等舉措，奮力推進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展。2024年，佛山市打造涉及家電、家具、服裝、3C電子等行業(yè)的快遞服務(wù)制造業(yè)優(yōu)勢項(xiàng)目23個(gè)，培育年業(yè)務(wù)收入超100萬元的快遞服務(wù)制造業(yè)項(xiàng)目23個(gè)，快遞服務(wù)制造業(yè)年均業(yè)務(wù)量超1.2億件，支撐制造業(yè)產(chǎn)值超130億元。郵政企業(yè)服務(wù)佛山市英吉利電器有限公司便是其中的典型項(xiàng)目。近年來，“英吉利”剃須刀等產(chǎn)品火爆網(wǎng)絡(luò)，日均發(fā)貨1萬件。佛山市南海區(qū)郵政分公司通過專人入廠攬收、優(yōu)化運(yùn)輸路由等舉措全力做好寄遞服務(wù)，收寄量占該企業(yè)發(fā)貨量一半以上。2024年，佛山郵政企業(yè)收寄該公司系列產(chǎn)品122.3萬件，支撐相關(guān)產(chǎn)值1.01億元。

　　“擔(dān)當(dāng)方顯勇毅，實(shí)干開創(chuàng)未來。”對各地先行先試、勇闖新路的做法，廣東省郵政管理局主要負(fù)責(zé)同志給予肯定。他表示，過去的一年，廣東省郵政快遞業(yè)加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，行業(yè)規(guī)模、體量再創(chuàng)歷史新高，在服務(wù)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)、暢通循環(huán)方面發(fā)揮了重要作用，有力支撐廣東“百千萬工程”“制造業(yè)當(dāng)家”等戰(zhàn)略實(shí)施。接下來，廣東局將堅(jiān)持守正創(chuàng)新，自我加壓、奮勇爭先，在新征程中展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為，更好扛起郵政快遞大省挑大梁的責(zé)任，以廣東郵政快遞業(yè)的量質(zhì)齊升，更好支撐全行業(yè)之穩(wěn)，努力當(dāng)好排頭兵，為廣東高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)行業(yè)力量。