煙草商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)的主要功能是按照客戶訂單完成卷煙的分揀和裝車配送，其主要由高架庫系統(tǒng)、件煙備貨系統(tǒng)和條煙分揀系統(tǒng)組成，分別對應于卷煙的整托盤分揀、件煙分揀和條煙分揀。紹興煙草采用了由上述三套系統(tǒng)組合而成的自動流水線作業(yè)方式，整套系統(tǒng)由中國普天開發(fā)，其優(yōu)點是能減少操作人員數(shù)量、減輕員工勞動強度、提高工作效率。不足之處是系統(tǒng)的復雜性增加了，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間通過接口協(xié)議實現(xiàn)自動作業(yè)，作業(yè)前對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一優(yōu)化，系統(tǒng)之間出煙順序進行統(tǒng)一排序，單一系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓性故障就會使整個自動化流水線無法運行，由于無法完成分揀，導致送貨延時，降低客戶滿意度。下面針對3套系統(tǒng)的不同特點分別提出了其故障轉(zhuǎn)移處理流程。