一年一度的“雙11” 除了是一場價格的狂歡節，更是對中國電商倉儲和物流服務的一次大考驗。 據中國快遞協會和菜鳥網絡的預測，今年“雙11”期間，全行業處理的包裹量將會再創全球新高，將超過10億件，同比增長35%。顯然，網購狂歡過后怎樣防止“爆倉”，保持物流配送效率和服務，成為了電商們和物流企業在這場“戰役”中獲勝的關鍵競爭點。

　　倉庫重要性的日漸提升

　　電子商務市場在亞洲飛速發展，主要驅動力來自中國和印度這兩大超級消費大國。亞太區人口占全球總人口的60%，消費者的線上消費已經達到實體店消費的兩倍。據萬事達卡公司的預測亞太區有望在五年內成為全球最大的電子商務市場。

　　這一大幅增長背后的驅動力主要來自以下幾個方面：首先，亞洲中產階級群體快速擴張，可支配收入增加。第二，移動和互聯網的滲透讓越來越多的消費者可以盡享線上購物的樂趣。第三，亞洲出現了一系列電子商務網站，從國際水平的淘寶和Rakuten，到小型的購物博客和專賣店網站，都為消費者提供了無數的購物選項。最后同樣重要的，電子商務產業如今得到了成熟的物流系統支撐；可靠的基礎設施配上技術的大量采用，讓物流產業能夠支持多元化的電子商務需求，無論是當日到貨服務，還是實現對某樣商品供需的預測。

　　在這樣的環境下，倉庫需要持續地自我改進，提升生產力和效率。斑馬技術2020倉儲前瞻性研究揭示了幾項有趣的研究結果，包括對于當前產業的洞察，以及企業決策制定者眼中未來三五年內的發展趨勢。

　　未來倉庫是技術的體現

　　這項研究顯示，74%的倉庫經理有計劃為員工配備更多、更好的技術，以提高運營可視性，讓曾經需要手動執行的工作任務實現自動化。例如，倉庫中穿行的貼有條碼和RFID 標簽的貨物能幫助員工追蹤商品位置，提醒庫存情況，讓員工能夠及早補貨，交貨周期也會能更加游刃有余。

　　根據我們的研究，倉庫經理最感興趣的五大技術包括物聯網（IoT）、條碼、平板計算機、大數據和分析，以及自動化。佩戴式和RFID也是倉庫極其需要的技術。2015年的調研結果中還只有40%的受訪者表示有計劃采用RFID，如今這一數字已經翻番。

　　隨著符合人體工學的企業級佩戴式和手持式智能終端的出現，工人們能夠以更快的速度、更輕松、更準確地掃描并追蹤貨物。可實時訪問倉庫管理系統的移動手持式智能終端和平板電腦的采用，也將從2015年的40%增長到2020年的86%。同時，紙筆的采用在未來四年內會降低24%，這一數字在幾年前還高達95%。

　　這些技術帶來了無限益處：從工人生產力的提升到更快的交付時間，為終端消費者創造了價值。

　　部署于倉庫的佩戴式設備通常都是多模式的，也就是說，工人只需要一臺設備，就能實現多項功能訪問。例如，設備可以“聽見”語音提示并作出回應，在屏幕上顯示文字或圖像信息，掃描條碼并捕捉RFID標簽，拍攝照片以識別貨物受損情況，讓工人能夠在觸摸屏上對想要揀選的貨物針對品質情況進行輸入。

　　更佳的工作方式

　　“雙11”到來之際，會對物流會形成突發壓力。根據斑馬技術2020倉儲前瞻性研究，倉庫經理們表示，當前若想將員工培訓至最高的生產力水平，大約需要50小時，而他們迫切地希望能夠將其縮短至36小時，從而實現20%的生產力提升。因此，電商和物流企業紛紛在倉儲領域提高技術實力，以提升倉庫容量和生產效率，降低人工成本消耗。

　　為實現這一目標，業界未來五年內會開始采用基于語音和屏幕顯示的庫存揀選和補貨。62%的受訪者表示計劃至2020年部署基于語音和屏幕的揀選系統。在這樣的場景中，操作員配備移動智能終端或專用的語音終端設備，以及帶有麥克風的耳機。他們會接收語音提示并執行任務。這就解放了操作人員的雙手和雙眼，讓他們能夠專注于手中的任務。

　　斑馬技術公司推出的全球唯一以安卓系統為平臺的整體式佩戴解決方案，包括WT6000 工業佩戴式數據終端、RS6000 指環式掃描器以及無線HS3100耳機，專為倉庫、制造業和零售業的庫存管理、場地管理以及揀選和入庫應用而設計，可實現免持和語音指示的揀選操作，從而有效提高用戶的移動性、舒適性和準確性。且這一解決方案由Zebra Mobility DNA提供支持，與僅包含語音模式的傳統佩戴式設備相比，這一全新的多模式解決方案可使工作效率提高15%，同時使錯誤減少39%。

　　整體佩戴式解決方案

　　另一方面，采用觸屏式企業級移動智能終端，安裝像安卓這樣人們熟悉的操作系統，也能讓工人們的學習過程更加輕松，尤其是對于為滿足像“雙11”這樣的季節性需求而雇傭的臨時工人。

　　斑馬技術研發推出的全新企業級安卓移動智能終端TC8000，依靠其創新設計，讓工人無需像以前使用掃描槍那樣重復“對準條碼掃描，然后傾斜設備查看屏幕并確認”的動作，從而實現更快速、更高效的掃描。相較于傳統按鍵式鍵盤，其觸屏鍵盤讓用戶的輸入速度提升40%，錯誤率降低60%。由于采用安卓操作系統，TC8000能夠與市面上既有的業務解決方案兼容，如終端仿真 (TE)、語音指導裝貨 (VDP)、庫房管理、價格審計和庫房收貨等。所有的這些改進綜合在一起，一天下來就能將生產力提升14%，為每位工人每個工作日節約一小時工時。

　　TC8000移動智能終端

　　至2020年，61%的調研受訪者表示倉庫還會擴大交叉轉運的使用。交叉轉運是將貨物從入庫車輛上卸載下來后，直接裝載至出庫車輛上，以減少兩者之間的存儲。斑馬技術在中國推出的全新3600系列二維掃描儀，提供業界領先的1D和2D條形碼掃描性能，無論是高密集度條形碼、移動手機屏幕中顯示的、收縮包裝或紙上印刷的、還是破損或臟污的條形碼。在分揀、包裝、出貨、收貨、中間流程（WIP）、庫存跟蹤、追溯、交叉轉運和POS機等應用中實現更加快速、精準的性能。

　　3600系列二維掃描儀

　　從技術的采用到工作方式的轉變，倉庫生產力有望借助斑馬技術領先的倉儲解決方案在未來幾年內實現質的飛躍。

　　倉庫操作可視化程度的提升

　　在商業的世界中，制造商和分銷商都會受到“牛鞭效應”的影響。所謂“牛鞭效應”，就是供應鏈一端一個小小的變動，就會引發另一端更大程度的波動，為供需的預測增添難度。專家表示牛鞭效應是由錯誤或不完整的信息導致的。這意味著在備戰“雙十一”中，企業務必需要實時地了解庫存信息，防止供貨不足導致無法及時發貨，或備貨過多，大量庫存積壓，增加庫存壓力，造成企業資金出現問題。

　　因此，在倉庫中采用提升可視化的技術必不可少，而基于紙筆的數據表格將被能夠提供實時訪問和數據的移動手持式智能終端和平板電腦所取代。

　　現在有了條碼，數據錄入和交貨憑證都只需要輕輕一掃就能完成，無論是在倉庫內還是在外部現場。與之類似的，RFID的到來也如雪中送炭一般。RFID標簽能夠獨立并高效地工作，借助斑馬技術在亞太區推出的首款多操作系統RFID讀取器——RFD8500，可輕松為安卓和iOS設備添加高性能RFID標簽和1D/2D條形碼掃描功能，讓貼有RFID標簽的產品能夠和讀卡器和傳感器對話，讓倉庫員工了解哪樣貨物的庫存量低，實現貨物及其地點、乃至狀況的實時可視化。

　　如今顧客期望至少能夠隔日到貨，在“雙11”這樣的日子里倉庫更加迫切地需要全副武裝。借助在全球自動識別和數據捕捉（AIDC）市場上的領先優勢，班馬技術的倉儲解決方案能自動“感知”企業資產的信息，包括物件從供應鏈、工廠設備、倉庫工人到商店消費者的移動過程，其包括狀態、位置、利用率或消費者偏好等在內的資產運營數據隨后會被經過“分析”，提供具有可操作性的洞察結果。將助力企業提高在運營中追蹤關鍵資產的能力，讓企業能夠精確地了解其資產及它們的位置、狀態，以作出更智能、更快速的商業決策，并提高盈利能力， 實現“極富遠見的可視性（Visibility That’s Visionary）”。