快遞員在路旁擺攤等待收件人

外賣小哥在小區(qū)外等待收件人

　　廈門網(wǎng)訊 據(jù)海峽導(dǎo)報(bào)報(bào)道 早在2月22日，廈門市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作指揮部第9號(hào)通告就已明確指出：外來(lái)人員(需要集中醫(yī)學(xué)觀察的人員除外)和外來(lái)車輛，按規(guī)定檢測(cè)體溫后可以正常進(jìn)出小區(qū)(自然村)。然而現(xiàn)在，不少小區(qū)還是禁止快遞員和外賣小哥進(jìn)入。

　　近日，廈門多個(gè)小區(qū)現(xiàn)狀，快遞員們存在無(wú)法派件進(jìn)小區(qū)，也不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)使用智能快遞柜，老舊小區(qū)沒有快遞代收點(diǎn)，快遞員送件每天苦等等諸多派送難題。不少快遞小哥和市民表示，在確保快遞員健康的前提下，允許快遞員進(jìn)入小區(qū)，快遞小哥多跑路，群眾就能少出門，這不僅是快遞小哥的呼聲，也是很多市民的迫切愿望。

　　◆  當(dāng)快遞與生活剛需掛鉤

　　家住松柏華庭的鄭淑清，在疫情期間學(xué)習(xí)了手機(jī)購(gòu)物，對(duì)于62歲的她而言，開始時(shí)的難度有點(diǎn)大，盡管如此，鄭淑清還是愿意隔三差五就在手機(jī)上下單購(gòu)物。“由于家里有小孩子，疫情期間家人都減少外出，尤其不愿去人多的超市。網(wǎng)上店鋪里糧米油鹽、肉菜蛋奶一應(yīng)俱全，很多還比超市便宜，所以我就跟著兒媳學(xué)習(xí)如何在手機(jī)上購(gòu)物。”鄭淑清得意地說(shuō)。她現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了3個(gè)不同網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的操作。

　　疫情對(duì)快遞行業(yè)而言是挑戰(zhàn)，企業(yè)主們每天想著保安全、保暢通、保服務(wù)；疫情也是一次機(jī)遇，因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣悄悄發(fā)生了變化，這從另一個(gè)維度考驗(yàn)著這個(gè)行業(yè)。

　　疫情期間，線上購(gòu)物人群大幅增加，生活必需品是其中大頭。廈門多家生鮮快遞的業(yè)務(wù)，有力承擔(dān)起了保證民生供給、保障居民一日三餐的責(zé)任。數(shù)字化會(huì)員也創(chuàng)歷史新高。

　　樸樸的工作人員小張告訴我們，通過(guò)快遞類型分析，疫情期間，廈門市民網(wǎng)購(gòu)商品大多都是日用品及生鮮類產(chǎn)品如柴米油鹽、蔬菜水果等，屬于“剛性需求”。

　　◆  “被壓抑”的配送效率

　　然而，跟膨脹的剛需相對(duì)立的，是大多數(shù)小區(qū)的嚴(yán)管禁令，以及“被壓抑”的配送效率。

　　前天，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到仙岳路某快遞站看到，店內(nèi)2名小哥正在忙碌。據(jù)快遞站站長(zhǎng)介紹，近幾天快件數(shù)量明顯增多，是春節(jié)期間的3倍，但是原有的快遞員很多因?yàn)榧亦l(xiāng)封閉無(wú)法返回，原有7個(gè)快遞員現(xiàn)在只回來(lái)4個(gè)，快遞站面臨件多人少的處境。

　　此外，轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)小區(qū)封閉，不準(zhǔn)快遞員進(jìn)入送件。智能快遞柜也多設(shè)在小區(qū)內(nèi)部，快遞員無(wú)法進(jìn)入使用，只能在小區(qū)門口等，配送效率很低。

　　還有沿街的商鋪，也有很多還沒開門，這些送不出去的快件無(wú)法及時(shí)派送，只能暫存在快遞站。站長(zhǎng)說(shuō)，他已經(jīng)暫存了50多個(gè)快件，堆成了小山，快遞站都要沒地方放了。

　　站長(zhǎng)介紹，雖然復(fù)工，但大多餐飲、娛樂企業(yè)還沒開工，大家下班后還是封閉隔離在家，網(wǎng)購(gòu)的都是生活必需品，消毒液、口罩、一次性手套、食品生鮮居多，快遞員最后100米派送確實(shí)存在困難，沒有以前那么快送達(dá)，希望大家體諒一下。

　　◆ 等待成了家常便飯

　　“原來(lái)一天可以派件200單，現(xiàn)在最多也就100單左右了。有的小區(qū)大，收件人穿衣服下樓走到門口就得五六分鐘，原來(lái)一上午能送三四個(gè)小區(qū)，現(xiàn)在也就送兩個(gè)小區(qū)。”快遞員趙師傅舉例說(shuō)，平時(shí)一個(gè)小區(qū)如果有50個(gè)快遞，早上9點(diǎn)出車，基本一小時(shí)就可以上門派送完畢，現(xiàn)在有可能到11點(diǎn)也派送不完。

　　下午2時(shí)，導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到五緣灣某小區(qū)看到，出口處的地上擺放著大大小小幾十個(gè)快遞包裹，幾名不同公司的快遞小哥正在電話通知居民到門口取件。“原來(lái)都是送貨上門，現(xiàn)在只能送到小區(qū)門口了。前段時(shí)間有些客戶不理解，我還接到過(guò)投訴，每次都得解釋一番。”一位快遞小哥說(shuō)。

　　疫情期間，相關(guān)部門提倡“無(wú)接觸配送”，但導(dǎo)報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)小區(qū)的快遞柜都安裝在小區(qū)內(nèi)，屬于封閉管理范圍。“有的小區(qū)在測(cè)溫登記后允許快遞員進(jìn)入把快件投遞到快遞柜，但大多數(shù)小區(qū)禁止進(jìn)入，物業(yè)也不能代收快遞，我們只能在小區(qū)外等客戶取件。”海滄某小區(qū)門口，快遞員楊師傅說(shuō)。

　　楊師傅說(shuō)：“以前小區(qū)里有3組快遞柜，現(xiàn)在僅剩南門的一組可以用，但是物業(yè)保安怕人多聚集不讓同時(shí)進(jìn)，快遞柜不夠用，部分快遞員還是要在門外等，有的業(yè)主出來(lái)晚，或者干脆就忘了。快遞員每天早、中、晚三個(gè)時(shí)間，都要來(lái)小區(qū)門外站2個(gè)多小時(shí)，平均每天要站6至7個(gè)小時(shí)。”

　　◆ 每天跑兩三趟出門拿快遞外賣

　　對(duì)于許多廈門市民而言，家里小區(qū)的保安門崗，幾乎成了最近他們一天要跑兩三趟的地方。“麻煩死了！都說(shuō)好了盡量不接觸，還要戴口罩坐電梯去樓下拿東西。現(xiàn)在一到飯點(diǎn)，送菜的快遞幾乎同時(shí)到，下樓的電梯里擠得滿滿的。每個(gè)鄰居之間互相接觸的機(jī)會(huì)又增加了。”家住體育路某小區(qū)的業(yè)主溫女士說(shuō)。

　　家住五緣灣的市民劉先生直言：“現(xiàn)在演變成另外一個(gè)笑話：物業(yè)只攔快遞和外賣，遇上訪友訪客的外人，只要登記了就能上樓。只防外賣、不防外人，這種工作不是搞笑嗎？！”

　　市民們普遍認(rèn)為，既然“廈門市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作指揮部第9號(hào)通告”允許外來(lái)人員在接受體溫檢測(cè)后進(jìn)入小區(qū)，那么基層物業(yè)工作人員和各個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)，在執(zhí)行時(shí)就不應(yīng)該違背通告精神。“還是要以政府的通告作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，讓生活和秩序盡快恢復(fù)起來(lái)。”市民們普遍認(rèn)為。