圖源：百度

 　　面對(duì)疫情，全國(guó)各地的社區(qū)防控出入口陸續(xù)出現(xiàn)了多種形式的健康碼，為疫情防控和整個(gè)社會(huì)秩序的恢復(fù)常態(tài)提供了全新的技術(shù)手段，受到了各級(jí)政府、企事業(yè)單位和民眾的廣泛歡迎。掃碼識(shí)別、亮碼通行注定將成為伴隨著全國(guó)人民經(jīng)歷這段特殊時(shí)期的深刻記憶。

　　▲  不期而遇的數(shù)字化線上服務(wù)“大考”

　　當(dāng)前，要打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，首先必須及時(shí)掌握人員流動(dòng)、人員健康狀況等關(guān)鍵信息，還要把來(lái)自中央的防控決策和防疫宣傳快速傳導(dǎo)到市井街頭、田間地頭，觸達(dá)到社會(huì)的神經(jīng)末梢。在全力減少人員流動(dòng)和接觸的剛性要求下，這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”成為在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)我國(guó)各地?cái)?shù)字化線上服務(wù)能力的一次“大考”。

　　在健康碼誕生之前，民眾通行身份判定主要靠紙質(zhì)通行證，出入填寫(xiě)紙質(zhì)記錄單。這種方式存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，與疫情防控的要求相悖。而各級(jí)政府的防控?cái)?shù)據(jù)收集主要靠表格填報(bào)，層層上報(bào)，逐級(jí)匯總，程序較為繁瑣，時(shí)效難以保證。

　　清理阻礙勞動(dòng)力有序返崗和物資運(yùn)輸?shù)姆爆嵤掷m(xù)，精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù)常態(tài)，更成為眾多企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)的“生存呼聲”。

　　作為針對(duì)社會(huì)強(qiáng)烈需求而創(chuàng)新的產(chǎn)品，健康碼一經(jīng)發(fā)布就獲得了良好的反饋。一鍵掃碼小程序?qū)崿F(xiàn)信息申報(bào)和匯總，數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)匯總，使防控部門(mén)第一時(shí)間能夠采取應(yīng)對(duì)措施。從城市小區(qū)封閉管理、交通卡口管理、公共場(chǎng)所出入查驗(yàn)以及企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)備案等場(chǎng)景的應(yīng)用效果來(lái)看，健康碼作為民眾日常出行的重要憑證和防疫人員查驗(yàn)的主要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景融合、一碼通行和人群全覆蓋、聯(lián)防全覆蓋的既定目標(biāo)。

　　2月9日，深圳市在全國(guó)率先推行憑碼通行，僅僅用了20天，深圳已開(kāi)工復(fù)工項(xiàng)目就達(dá)到1222項(xiàng)，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開(kāi)工率94.21%，復(fù)工率在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)城市中名列前茅。繼深圳后，健康碼迅速在北京、廣東、四川、云南、天津、貴州等近20個(gè)省份陸續(xù)上線，覆蓋廣州、武漢、福州等300多個(gè)市縣，并陸續(xù)實(shí)現(xiàn)多地“碼”的互信互通互認(rèn)。截至日前，騰訊防疫健康碼累計(jì)亮碼超過(guò)19億人次，覆蓋近9億人群，累計(jì)訪問(wèn)量突破67億，成為全國(guó)服務(wù)用戶最多的健康碼。

　　在“一手抓防疫，一手抓復(fù)工”的切實(shí)需求倒逼下，健康碼開(kāi)啟了一場(chǎng)全民參與的城市數(shù)字化管理能力的試煉。

　　▲  已就緒新型基礎(chǔ)設(shè)施的厚積薄發(fā)

　　騰訊健康碼能夠成為疫情之下的“現(xiàn)象級(jí)”應(yīng)用，有兩方面的原因，它既滿足了社會(huì)治理的迫切需求，也體現(xiàn)了數(shù)字產(chǎn)品以用戶至上的追求。從一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品的邏輯出發(fā)，騰訊健康碼遵從了一個(gè)好的數(shù)字產(chǎn)品的基本原則，以一個(gè)簡(jiǎn)單的憑證碼，落實(shí)數(shù)據(jù)最小化收集，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景功能最大化，提供了最便捷的用戶體驗(yàn)，最強(qiáng)有力的安全保護(hù)。

　　騰訊健康碼之所以能夠如此快速推出并發(fā)揮作用，也是基于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的廣覆蓋、高滲透能力。

　　騰訊健康碼的推出是基于微信的生態(tài)打底，微信的普適性為健康碼提供了裂變傳播的最佳土壤，國(guó)民級(jí)應(yīng)用的覆蓋廣度以及用戶使用慣性，使騰訊可以用最熟悉的場(chǎng)景嫁接新的功能。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，將疫情防控轉(zhuǎn)化成掃碼的行為，更具可接受性。以“市民即用戶”的基礎(chǔ)性流程，驅(qū)動(dòng)“全民參與”，從傳播源上進(jìn)一步抓住阻斷疫情的傳播路徑的“牛鼻子”，來(lái)確保防控?zé)o盲區(qū)無(wú)盲點(diǎn)。

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　　▲  后疫情時(shí)代社會(huì)數(shù)字化自愈能力的發(fā)軔

　　健康碼的出現(xiàn)不僅是一種新的技術(shù)應(yīng)用，更是重塑了扁平化社會(huì)治理組織新模式。民眾直接錄入信息，平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)核驗(yàn)，發(fā)放健康碼，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，將科層制上報(bào)管理模式直接簡(jiǎn)化為平臺(tái)和用戶的兩端關(guān)系，基層工作人員從日常繁瑣的記錄、填表、統(tǒng)計(jì)職責(zé)中得以減負(fù)。

　　疫情對(duì)社會(huì)的考驗(yàn)體現(xiàn)在方方面面，而健康碼將一個(gè)行政管理的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換為類似“掃碼支付、掃碼乘車”的自發(fā)場(chǎng)景。在“亮碼掃碼”一抬手之間，是“信息流”的暢通在牽引“人流”、“物流”、“商流”的復(fù)蘇與回歸，更是“信息流”將物理、空間的障礙進(jìn)行移除的過(guò)程。這個(gè)自我高度有序組織的過(guò)程，是對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和社會(huì)生活常態(tài)化的“自愈彌合”，是數(shù)字社會(huì)自愈能力“發(fā)軔”的一個(gè)標(biāo)志。數(shù)字化在延展世界的邊界時(shí)，也在磨礪社會(huì)的韌度，催化社會(huì)的自愈能力。

　　經(jīng)過(guò)疫情的檢驗(yàn)，騰訊“健康碼”的應(yīng)用已是全社會(huì)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)重要樣本。在疫后我國(guó)新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，還需加大力度從產(chǎn)業(yè)全鏈條出發(fā)進(jìn)行全方位的數(shù)字化重塑，催生和培育更多類似的應(yīng)用。