基礎設施顯著改善，企業規模不斷壯大，服務質量日益提高。根據交通運輸部發布的《綜合運輸服務“十四五”發展規劃》，“十四五”時期，國家著力構建協同融合的綜合運輸一體化服務系統，同時加快完善海運全球服務網絡，從優化集裝箱專業化海運系統、提高集裝箱運輸船隊國際競爭力、支持回程班列開展以集裝箱為單元的國際班列內外貿易混編運輸業務三方面推動發展。

       這也意味著，集裝服務業大有可為，且其中充滿機遇和挑戰，機遇在于產業快速發展必然帶來良好前景，挑戰在于企業必須提供優質服務和良好售后才能夠在激烈市場競爭中脫穎而出。其中，國內擁有優質服務并獲得消費者認可好評最多的莫過于鯨鳥集運，它從屬于深圳市順友跨境物流有限公司旗下，是一個專注于國際快遞業務的創新智能型平臺。

       據了解，經過十余年深耕，順友物流已在深圳、義烏、杭州、廣州、香港、洛杉磯、法蘭克福、吉隆坡等地建有超三千平米的包裹處理及倉儲中心，日均處理包裹量超過50萬件，累計服務企業已超十萬家。背靠順友，鯨鳥已與多家物流公司達成深度合同，建立了多條從中國—世界的快遞郵路，郵路遍布海陸空，讓消費者身處世界各地，都能輕松寄件。

       鯨鳥集運擁有海外渠道廣、倉庫大、運線多等多個優勢，能提供多種寄件選擇而且全流程透明化跟蹤監控，為貨件保駕護航。面對最讓消費者惱火的丟件、退件、破損、扣件、延遲等多種問題，鯨鳥集運針對性推出五大賠付保障以及“海外團長+官方客服”雙服務體系，讓顧客實現售后無憂，買得放心，用得舒心。

       此外，鯨鳥集運還擁有“直郵付費”服務，這是因為，以往消費者在系統中提交下單后，打包時有可能出現各種情況，比如打包后的包裹與原先包裹相比體積總會有誤差，偏大或是偏小，造成費用不一。

       但現在，根據鯨鳥集運最新的付費方式，即用戶提交包裹，根據預估重量預付款；后臺打包，計算實際費用；在包裹寄出后，根據實際費用與預估費用的差額，少的費用鯨鳥補貼，多的費用全額退還。也就是說，1、凡是打包后的實際費用低于預付款費用，鯨鳥將把這些費用退還到用戶賬戶余額，用戶還可提現至支付寶。2、凡是打包后的實際費用高于預付款費用，鯨鳥將為超出費用進行全額補貼。這兩項服務的優勢在于周期短，流程簡便，省時省心還省錢。

       同時，鯨鳥集運還落實了48小時極速賠付政策，當快遞出現問題時，承諾會在72小時內核實海運責任，并確認賠償標準。這就意味著，鯨鳥集運將全程保障消費者權益、最大程度減少消費者損失。

       現如今，國際市場化進程明顯加快，市場開放程度也逐步擴大，跨國集運大有可為且必有可為。