對于企業采購管理來說,流程e化意味著采購周期的大幅縮短、數據的系統化、管理的精細化、采購成本的降低、工作效率的大幅提高。但是優勢與風險從來都是并存的。采購流程e化伴隨的種種風險,總是會讓流程e化實施者深刻體會到“理想很豐滿,現實很骨感”的含義。
——供應鏈思想與軟件的適應性問題
采購流程e化的理論基礎是供應鏈思想。采購作為供應鏈中的一個環節,涉及訂單、計劃、庫存、供應商等各方面,因此在進行流程e化時必須要考慮供應鏈的流程性、系統性、環節化等特點。而供應鏈思想本身就是一個舶來品,現實中,ERP系統一般都是以供應鏈思想為基礎的,它面向整個供應鏈,展示了具體的工作流,因此很多企業在應用的過程中出現了水土不服的現象。產生這種現象的根本原因是國內企業管理體系還未健全,企業文化和采購管理的方式還無法與這類軟件實現真正的融合。
——邏輯混亂的采購流程
現在很多企業的采購流程會整合到各類ERP系統中,希望通過這些軟件來實現采購流程e化,最終實現采購流程的優化。這些ERP軟件包含了詳細的采購方面的計劃,如生產計劃、物料需求計劃、采購計劃等。但是在ERP系統上線之前,企業通常會遇到兩個方面的問題:一是不清晰的采購流程, 二是ERP系統提供商的選擇。
對于前者,很多企業在進行采購流程e化時,不太了解企業自身的采購流程現狀,一個標準的采購流程是什么樣,以及e化之后的采購流程應該包括哪幾項,企業自身都是稀里糊涂的,不知所以然。對標準的采購流程沒有自己的認識只會讓企業陷入盲人摸象的境地,會大大增加采購流程訛的風險。
第二個問題是第一個問題的延伸。如果企業購買ERP系統,ERP系統提供商提供的是一種打包的服務,他們的技術人員會根據企業的實際對ERP的基本流程進行相應改造。要是企業對自身采購流程e化的需求沒有弄清楚,對標準的采購流程沒有清晰的認識,往往就會盲目地購買許多不同用途的管理軟件,盲目相信咨詢人員所做出的業務流程重組將輔助企業實現e化這樣的承諾,但是在對采購流程進行e化改造之后,卻發現許多業務在系統中根本無法實現。
——流程無效
流程無效是另一個問題,主要表現在兩個方面:一是流程e化流于紙上談兵,沒有現實的執行,為了e化而e化。出現這種現象的原因有很多,主要有兩個,一是采購人員對于e化之后的流程不認同,認為機器太過死板,不如直接溝通來得直接;另一個原因就是企業流程e化并不徹底,沒有形成信息化氣候。例如有的企業就只對采購流程進行了e化,而銷售、生產等環節還是采用傳統的工作模式,采購流程無法與其他流程進行信息化對接,這樣e化效果就會大打折扣。
另一個是流程執行的成本大于實際流程處理事件的價值,例如用購買大型鉆井設備的采購流程去購買普通的辦公用品,e化之后的流程沒有被用在刀刃上。
——數據的丟失或錯誤
采購流程e化弱化了人的職能,強化了數據的重要性。采購流程中的語言都是事先定義的,其中包括物料、供應商、客戶、庫存等等信息,這些信息的編碼都是唯一且標準化的,不能出現任何的失誤。同時系統還保存著采購產品在整個流程中所處的狀態。所以,采購數據的丟失或錯誤導致的結果可能是致命性的。而數據系統的穩定性問題是任何一個e化過程都不得不面臨的問題。
——流程的規范化與靈活性的矛盾
e化之后的采購流程是一個非常標準和規范化的系統,所有的編碼、數據都是用一套相同的流程語言。就拿ERP來說,其中的采購流程十分復雜,包括綜合平庫流程、采購入庫流程、招議標采購流程、庫存退庫流程等等。每一個流程都是一個嚴格規范化的過程。但是規范化的對立面就是靈活性差。
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